|
旅客意見處理績效 |
|
|
|
|
民眾意見處理時效統計表
|
| | | | 單位：件數 | 時期 | 1~3日內
結案 | 4~6日內
結案 | 7日以上
結案 | 合計 | 97年(1~12月) | 25 | 2 | 0 | 27 | 96年(1~12月) | 41 | 7 | 0 | 48 | 97年與上年
同期成長率 | -39.02% | -71.42% | 0% | -43.75% |
|
 |
|
|
民眾意見回覆速度之滿意程度
|
| | | | |
| 單位：% | 時期 | 非常
滿意 | 還算
滿意 | 不滿意 | 很不
滿意 | 未回答 | 合計 | 97年(1~12月) | 7.69 | 7.69 | 7.69 | 0 | 80.77 | 100 | 96年(1~12月) | 4.35 | 4.35 | 0 | 0 | 91.30 | 100 | 97年與上年
同期成長率 | +3.34 | +3.34 | +7.69 | 0 | -10.53 | |
|
|
|
|
民眾意見答覆內容之滿意程度
|
| | | | | | 單位：% | 時期 | 非常
滿意 | 還算
滿意 | 不滿意 | 很不
滿意 | 未回答 | 合計 | 97年(1~12月) | 0 | 15.38 | 3.85 | 3.85 | 80.77 | 100 | 96年(1~12月) | 4.35 | 2.17 | 2.17 | 0 | 91.31 | 100 | 97年與上年
同期成長率 | -4.35 | +13.21 | +1.68 | +3.85 | -10.54 | |
|
|
|
|
| |
|
|
|