一、電話語音訂票系統全省約4800線，台中地區約500線。
二、自動售票機2部。
三、電腦售票窗口3個、日南站1個。
四、磁卡定期票售票機一部。
五、列車資訊LED顯示系統
      剪票口2具，月台（雙面式）2具。
六、嚮導標示系統：設置「中英文標示系統」創造雙語環境。
（一）各式嚮導燈箱、指標、標示計109面，如服務處所導引燈箱
      及標誌、月台指引標示燈箱、乘車位置燈箱、
      自動售票機操作說明。
（二）出口處設置市區主要景點與各處室指引方向標示四面。
（三）服務標示
     1、各服務處所標示部門名稱及服務項目，讓旅客易於辨認。
     2、所有窗口標示服務項目及營業時間。
     3、侯車大廳設置大型旅客列車到開時刻、停靠站一覽表、票價表
七、播音服務系統：國語、臺語、客語播音。
八、93年設置自動驗票系統〈自動閘門〉
     快速疏解尖峰時段上下車人潮。
九、輪椅使用者乘車橋板
      方便身心障礙及行動不便人士乘車，以利輪椅更安全平穩
      及更快速上下車。
      95年10月20日月台升降梯完工啟用。
十、無障礙設施
     設有無障礙斜坡道、男用、女用身心障礙廁所、
     主要通道設置導盲系統等專用設施。
     並派人協助購買車票及進出月台上下車。
十一、旅客意見箱
     候車室設置旅客意見箱（含意見表）。
十二、電子郵件信箱： tr128@ms1.tra.gov.tw。