◆ 站長室
電話：(04)25208170、25207950轉12 tr144@ms1.tra.gov.tw 　
申訴電話：(04)2528-6285

服務時間： 08:00～12 :00 及13 : 00～17 : 00
服務項目：受理民眾請願、旅客意見申訴及其他服務

◆ 總務室
電話：(04)2520-7950轉43　tr144@ms1.tra.gov.tw 
服務時間：週一至週五 08:00～12 :00 及13 : 00～17 : 00
服務項目：相關總務服務、設施維護及其他服務

◆ 行車室(值班副站長)
電話：(04)25208170、25207950轉32
緊急 通報 電話 ：(04)2522-3472(不提供一般查詢服務)
服務時間：00:00～ 24: 00
服務項目：
1.協助老人、孕婦及身心障礙旅客上、下車
2.協尋遺失物
3.播音尋人
4.旅客疑難解答
5.受理旅客意見申訴

◆ 客票房
電話：(04)25208170、25207950轉34 如因電話忙線中,請轉至行車室分機#32由專人為您服務
服務項目：
1.第2、3號窗口發售當日北上及南下各級列車車票 。
2.第4號窗口發售預售車票(乘車日含當日前12天)、語音或網路訂票 取票窗口 ，兼發售當日北上及南下各級列車車票。　
3.第５號窗口發售當日北上及南下各級列車車票及發售 團體票 、定期票、環島週遊票，協助老弱婦孺及身心障礙旅客購 票、代聾啞人士傳真服務及接受旅客諮詢及疑難解答 。

◆ 剪收票房
電話：(04)25208170、25207950轉13 (剪票),11(收票)
服務項目：1.填發誤點證明           2. 接受旅客諮詢及疑難解答服務

◆ 行李房
電話：(04)25279451　(04)25208170、25207950轉33
服務時間： 08:00～20:00
服務項目：  1. 隨身行李暫時寄存服務

*為辦理「台中都會鐵路高架捷運化工程」於98年9月1日起停辦行包業務1案。

◆ 貨物房
電話：(04)25208170、25207950轉42
服務時間： 08:00～ 12: 00
服務項目：受理大宗貨物之託運－起碼託運噸數15噸 (例如：菸酒、水泥、肥料等)