◆ 業務項目：
《※與各站均相同》→發售各種乘車票、磁卡定期票、提供刷卡購票、與語音訂票後，提供取票，或協助攜帶重物、身心障礙、老幼旅客乘坐火車等相關業務。
◆ 聯絡與服務電話：03─4723754〈服務時間05：00→24：00〉
站長信箱：tr111@msa.tra.gov.tw
局本部旅客申訴電話:0800-765-888(服務時間:上班日早上08:30-12:00;下午13:30-17:30)
◆ 旅運設施配置說明及圖示、進出站動線：
旅客欲搭乘火車時，進入「候車大廳」左側，即可利用兩台「自動售票機」購票或直接向「人工窗口」購票，再執 車票經過「磁卡車票－自動閘門讀取系統」或「人工剪收票口」進入「跨站天橋」，直接到達月台候車〈原則上：北上第一月台；南下第二月台〉，對於旅客進出站「動線」與乘車安全之嚮導，本站均有提供中、英文雙語詳細標示，必要時派員嚮導旅客安全乘車。