》客運業務
1.各種乘車票之發售。客運室聯絡電話：03-5237441。
2.行李、包裹運送及暫時寄存品業務。行李房聯絡電話：03-5240028。
3.服務台提供諮詢服務。服務台聯絡電話：0800-765888。

》貨運業務
1.大宗貨物託運。聯絡電話：03-5327447。
2.軍事運輸業務。聯絡電話：03-5327447。

》旅運設施配置說明及圖示
本站設有旅客候車大廳、購票大廳、服務區（包含值班站長室、服務中心、路警派出所）、剪、收票口各一處、地下道出入口一處（上、下班時段開放）、公廁一處（內含親子廁所、殘障廁所）、天橋、地下道各一處、身障電梯三部，導盲磚等無障礙設施完善、站內外綠化、造景等設施、LED列車資訊顯示系統、嚮導指標及燈箱完備、大廳及月台座椅充足，站內各處所公用電話27具。

(一)接待服務：
    1.服務人員接獲旅客申請核准後，應即填列─本路身心障礙旅客乘車服務通報單。
    2.通報單應逐項填寫並將旅客聯撕交旅客收執。
    3.通知本站行車副站長第×次列車×車×號有殘障旅客上下車，並以無線電話通知列
  車長。 
    4.以電話聯絡到達站後再傳真通報單至到達站及車班組，並於傳真後再次確認。
(二)購票服務：
     1.服務台人員接獲身心障礙旅客口頭申請時，應即填列代訂車票申請表向售票房申
    請愛心座位，並代為購票。
 　2.申請表內詳列乘車日期、車次、起訖站、訂票張數、承辦人員、受理時間等，並
    將第二聯交由旅客收執。
(三)協助乘車：
    1.由站務人員採行一對一的貼心服務，自候車大廳護送殘障旅客安全上車就座，全程
   妥善照料。
    2.通知該列車列車長×車×號有殘障旅客上車及到達站名，以便隨車照護並協助下車。
    3.同一車次有多名殘障旅客乘車時，由值班站長調派人力支援，以避免顧此失彼服務
   欠周。
(四)下車離站：
    1.於接獲起程站身心障礙旅客乘車服務通報單時，立即通報月台嚮導人員到達車次、
   座號，並預先備妥渡板以為因為。
    2.如需由本站提供手動輪椅時，應於列車到站前準備妥善等候。
    3.旅客下車後由嚮導人員親自推送至出口處，安全順利離開本站。
(五)其他服務：
    1.代殘障旅客搬運隨身攜帶行李及物品。
    2.代殘障旅客聯絡接駁車輛之服務。
    3.代殘障旅客連絡親友或旅客託付之事宜。
    4.主動垂詢殘障旅客所需之各種協助。