》客運業務服務：
一、乘車票之發售服務：
1.團體票之申購 : 由值班站長親自接待並代為填寫申請表格於指定申請期間向客座股申請。申請手續完成後由值班站長代辦預約金或票款收取手續，實施以來深獲旅客讚譽。
2.一般乘車票之發售 : 本站目前共開放七個售票窗口，為了提高服務效率，將一號窗口規劃為發售普通票兼售儲值卡、內灣一日遊、磁卡定期票及各種紀念車票。七號窗口規劃為預售票窗口辦理語音、網路訂票後之取票服務。二至六號規劃單一窗口，發售當日乘車票為主。遇有預售票申購旅客增多時則由領班隨時調整支援預售業務，並以播音嚮導購票旅客。旅客進入售票大廳後平時可於三分鐘內購得車票，尖峰時刻亦可於五分鐘內購得乘車票。
3.本站設置有自動售票機共六台，提供短程不劃座旅客自助購票，另設置有2台對號列車自動售票機提供長途對號列車之售票以及取票業務。由於儲值卡的發行與本站全力促銷，使旅客利用自動售票機購票率節節攀升，除了提供旅客便捷的購票手續節省購票時間及減少找零的繁冗手續外更為本站節省了售票人力。
二、行李、包裹運送及暫時寄存品服務：
1.本站行李房配置人力經精簡後配置行李員司一名，負責承運交付、暫時寄存業務及站帳處理、表報製作。另視業務需要彈性指派站工一名支援行李、包裹授受交付服務。
2.行李房位於車站廣場右側與第一月台互通，並設有客商託運之暫時停車場提供停車服務。
3.行李房辦公室備有寫字桌椅，託運申請書表格與填寫範例，提供客商申辦服務。
4.行李、包裹之包裝服務均委外承包辦理，由本站依契約監督執行提供客商優質的服務。
5.目前行李、包裹之承運業務除固定客商貨源外，以摩托車之託運交代為大宗業務，鄰近各大學院校林立，每逢寒暑假前後呈現業務高峰，本站為加強服務品質均彈性調派人力支援，以確保服務品質於不墜。
三、服務台：
1.服務台為本站服務品質之指標，為了樹立良好的服務形象及提供優質的服務，本站遴選深具服務熱誠熟悉各項客運業務規章，並曾榮獲模範勞工之同仁擔任。
2.服務台提供服務項目：
（1）代客播音。
（2）查詢列車時刻。
（3）找尋遺失物。
（4）誤點證明。
（5）兌換零錢。
（6）協助身心障礙者購票及上、下車等。
》貨運業務服務：
近年來因受公路運輸激烈競爭之影響，承運貨源逐漸流失。貨運編制人員由鼎盛時期的廿餘人隨著業務減少縮編至目前基本人力三班制，每班僅派一員服務。對於貨主之託運與領取各項手續及表格填列，均由貨物員全程一對一服務。
本站貨運裝卸線、站場配置極其寬闊完善，承運軍事運輸及其他大宗貨物可容納三列次的同時作業。『老弱的駱駝總比馬大』以昔日龐大的貨運設備投資因應今日承運業務可謂游刃有餘，貨主對服務品質的評價自是稱便與贊賞。