| 1. 最新消息 |
| 2. 車站介紹 |
    |2 - 1. 車站簡介|
    |2 - 2. 車站歷史|
    |2 - 3. 車站位置與聯絡方式|
    |2 - 4. 站區平面圖|
    |2 - 5. 為民服務白皮書|
    |2 - 6. 新竹木造車站~香山站|
| 3. 申辦服務 |
    |3 - 1. 列車時刻查詢|
    |3 - 2. 一般網路訂票系統|
    |3 - 3. 10人以上團體網路訂票|
    |3 - 4. 網路信用卡付款|
    |3 - 5. 兩鐵列車|
    |3 - 6. 郵輪列車|
    |3 - 7. 票價查詢|
    |3 - 8. 遺失物查詢|
| 4. 優惠專案 |
    |4 - 1. 優待票及去回票|
    |4 - 2. 磁卡定期票|
    |4 - 3. 電子票證|
    |4 - 4. 自動售票機儲值卡|
    |4 - 5. 一日週遊券及花東悠遊券|
    |4 - 6. TR-PASS|
    |4 - 7. 團體票|
    |4 - 8. 優惠專區|
| 5. 活動成果 |
    |5 - 1. 6S活動|
    |5 - 2. 社區活動|
    |5 - 3. 節慶活動|
    |5 - 4. 節能減碳措施|
    |5 - 5. 最佳服務人員|
    |5 - 6. 感動故事集|
| 6. 漫遊新竹 |
    |6 - 1. 不可不知|
    |6 - 2. 不可不玩|
    |6 - 3. 不可不嚐|
    |6 - 4. 住宿資訊|
| 7. 交通資訊 |
    |7 - 1. 週邊公車轉乘示意圖|
    |7 - 2. 內灣線路線配置圖|
    |7 - 3. 新竹客運(內灣線)|
| 8. 意見交流 |
    |8 - 1. 討論區|
    |8 - 2. 站長信箱|
    |8 - 3. 台鐵Facebook|
    |8 - 4. 旅客滿意度調查|
    |8 - 5. 文建會-新竹驛互動區|
| 9. 下載專區 |
    |9 - 1. 資料下載|
| 10. 安全宣導 |
    |10 - 1. 平交道安全宣導|
    |10 - 2. 行車事故應變演練|
    |10 - 3. 行車保安週|
    |10 - 4. 勞工安全宣導|
| 11. 資訊公開 |
    |11 - 1. 政府資訊公開專區|
    |11 - 2. 車站相關法規.行政規則|
    |11 - 3. 本局政府出版品|
    |11 - 4. 政府出版電子全文|
    |11 - 5. 勞安專區|
    |11 - 6. 平交道資料查詢|
    |11 - 7. 平交道易肇事路段資料|
    |11 - 8. 臺鐵統計資訊|
    |11 - 9. 研究發展專區|
    |11 - 10. 公務人員行政中立宣導|
| 12. 新竹故事館 |
    |12 - 1. 新竹站「新竹故事館」|
    |12 - 2. 首部曲-竹寶迎賓區|
    |12 - 3. 二部曲-流金歲月區|
    |12 - 4. 三部曲-精采新竹區|
    |12 - 5. 四部曲-拓印體驗區|
| 13. 票證自動化 |
    |13 - 1. 自動售票機使用說明|
    |13 - 2. 對號列車自動售票機|
    |13 - 3. 自動驗票閘門使用說明|
| 14. 列車動態查詢 |
| 15. 臺鐵會員服務 |
| 16. 網路語音客服 |
| 17. 無障礙服務專區 |