花蓮站自98年1月7日早上6時起於前站傳統自動售票機旁新設二部多功能對號列車自動售票機，專門發售自強號、莒光號、復興號之對號列車車票，包括現場預購12日內車票及預售票取票，可接受各種面值紙鈔並找零，多功能對號列車自動售票機與人工售票窗口相同，均與台鐵局主機連線，可發售指定車次之對號列車車票，旅客購買對號列車車票有座位時即優先發售劃座車票，如購買莒光號或復興號無座且里程為81公里以上時同樣會給予8折計價優待，本多功能對號列車自動售票機最大優點在於如果車站現場人工售票窗口購票旅客大排長龍，您即可使用本自售機，可省去許多排隊時間，並提升售票服務品質。

◎購買車票：可發售12天(含當日)內全線對號列車(自強號、莒光號、復興號)車票。
※如欲購買非對號列車(區間、區間快、普快)請至傳統自動售票機購票。
◎訂票取票：
1.如你已完成電話語音或網路訂票，可輸入身分證字號及電腦代碼，投入現金於售票機取票。
2.如你已完成網路付款，可輸入身分證字號及電腦代碼，即可於本售票機取票。
◎訂票查詢：
1.電腦代碼查詢：輸入身分證字號及電腦代碼查詢訂票資料。
2.乘車日、起迄站查詢：輸入身分證字號及乘車日、起迄站查詢訂票資料。
◎車次查詢：可利用此功能查詢對號列車車次、停靠站及到達、開車時間。
◎本對號列車自動售票機僅接受現金購票，可使用2000、1000、500、200、100元紙鈔及50、10、5、1元硬幣。
◎本對號列車自動售票機如有異常狀況，請按下售票機螢幕下方之服務鈴通知本站同仁。