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為民服務相關文書
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為民服務相關文書
內容主旨 |
取得時間 |
保管期間 |
提供方式 |
主辦單位
(保管場所) | 交通部臺灣鐵路管理局處理人民陳情案件要點 | 97年1月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局為民服務不定期考核工作計畫 | 97年1月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局全面提升服務品質執行計畫 | 每年2月底 | 每年更新 | F網頁 | 總務室 | 交通部臺灣鐵路管理局與民有約作業辦法 | 89年12月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局推行電話禮貌測試實施辦法 | 96年10月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 交通部服務品質獎評獎實施計畫 | 97年1月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 交通部為民服務不定期考核工作計畫 | 97年1月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 交通部為民服務不定期考核項目及評分表 | 97年3月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 政府服務品質獎評獎作業手冊 | 96年12月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 「政府服務品質獎」電話禮貌測試量表 | 97年3月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局「為民服務不定期考核項目及評分表」 | 97年3月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局為民服務不定期考核電話測試紀錄表 | 97年3月 | 5 年 | F網頁 | 總務室 | 本局為民服務不定期考核結果統計表 | 每月 | 每月更新 | F網頁 | 總務室 |
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