中壢站6S推動小組
壹、目的
中壢站服務向以「人性關懷、貼心服務」為標竿，各位同仁都能在「效率至上、服務為先」的現代服務潮流中，主動積極的為旅客提供最好的服務，改善站場環境；為提供優質乘車及辦公環境，讓我們一起來推動6S運動。
貳、小組成員
召集人：站長 陳盛發
副召集人：主任 李宏洲
小組長：副站長 吳清錦、龔萬允、黃添岳
組員：領班 黎萬煌、鄭天德、邱明埄
幹事：總務 鄧武明、羅秀韻
參、推動期間
98年1月1日起至98年12月31日止。
肆、推動方法
一、 利用站務會議加強員工教育訓練。
二、 每天利用勤前教育機會宣導：
整理：整出好空間，理出好心情。
整頓：物品做標示，拿取更方便。
清掃：環境要維持，效率會更好。
清潔：清出好環境，整出好心情。
教養：養成好習慣，教出好員工。
安全：守工作規定，除危險災害。
三、 各單位值班人員注意服裝儀容要整齊，按規定放置名牌，配帶識別證。
四、 站長、主任利用走動式管理方式，適時糾正不當之服務行為。
五、 訂定考核機制，公開表揚優良員工，績效較差員工調整工作職掌或安排特別輔導。
六、全體同仁共同參與相互督促，讓本站提供更優質的服務品質。