本站座落於新竹縣竹東鎮東林路196號。本站位於西部幹線新竹站分岐之內灣支線中間，距新竹站起點16.6公里，距終點內灣站11.3公里，地處新竹縣主要河流頭前溪南岸堤防外側旁，站場原為河床沖積地，經開闢後成為新生市街一部份，竹東鎮原為新竹縣第一大鎮，人口逾十萬人，近年為竹北市超越。附近鄉鎮農牧產品均以竹東鎮為集散地，站正前東林路上加油站、銀行、郵局、鎮公所、傳統市場等金融、行政單位均離車站不遠，生活機能方便。站前橫向為北興路可直通東西向快速道路，而北二高芎林交流道亦在附近，交通四通八達。