服務項目：
1. 協助殘障人士、老弱婦孺代購乘車票、上下車與提攜重物。
2. 列車資訊與鐵路業務諮詢服務。
3. 旅客月台乘車嚮導服務與站車秩序維護。
4. 剪收票服務。
5. 代填乘車票購買單。