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旅客室標準化作業程序(SOP) |
購(退)票作業流程
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◆預售票購票流程
(含語音或網路訂票取票、回程乘車票劃位)
服務台抽取號碼牌 | | | 等候叫號後，至指定窗口購票 | |
| 持信用卡購票，請先出示信用卡 | | | 繳付票款或在簽單簽名後領取乘車票 | | | 確認乘車票日期、時間及找零金 | | | 發現錯誤，立即要求售票員更正： | 1.重印正確乘車票2.正確找零 | | | 完成購票，快樂回家 |
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◆當日車票購票流程
確認乘車車次、時間 | | | 於當日售票窗口依序排隊購票 | | | 持信用卡購票，請先出示信用卡 | | | 繳付票款或在簽單簽名後領取乘車票 | | | 確認乘車票日期、時間及找零金 | | | 發現錯誤，立即要求售票員更正： | 1.重印正確乘車票2.正確找零 | | | 完成購票，快樂回家 |
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