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旅客室標準化作業程序(SOP) |
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◆自動售票機購票流程
投足硬幣或插入磁卡 | | | 按「張數」鍵 |
| | 按「車種」鍵 | | | 按「票種」鍵 | | | 按「到站」鍵 | | | 取票找零或取出磁卡 | | | 取票找零或取出磁卡 |
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◆團體票申辦流程
| 前站1號窗口索取「對號列車團體票 | | | | | 預訂單」或自行於網路下載 | | | | | | | | | | 填寫預訂單一式二份 |
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| 11人以上團體，於乘車日前二個月 |
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| 至20天以前，持預訂單及一成預約 |
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| 金向就近車站辦理 |
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| 乘車日前14天至前3天，持團體票 |
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| 預約金收據至指定購票站辦理購票 | | | | | | | | 購票前取消預約，已繳 | | | | 預約金不予退還 | 變更：乘車日前20天辦理，每一行 |
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| 程僅可變更一次 |
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| | 購票時減少人數 | 減少人數部分，已繳 | 購票時未變更人數 | | | 預約金不予退還 | 完成購票 | | |
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| 退票：開車前2小時辦理，退票後 |
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| 乘車人數不得少於11人 |
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