97年6月9日旅客黃小姐因錢不夠買車票回台南，向服務台求助，值班站員王惠英立即借錢供其買票乘車，此舉讓旅客深受感動，除寄回所借款項外並來函致謝。
97年12月7日服務台值班人員王慶山及售票員李明忠因旅客洽詢「兩鐵」購票事宜，服務親切熱誠，讓旅客印象深刻倍感溫馨，特地來函感謝。