「為民服務白皮書」是我們全面提昇服務品質與行政效率的具體作為，也是向本站旅客承諾預期達成的服務水平與標準，我們將秉持本局「安全、準確、服務」之經營理念，提供旅客舒適的乘、候車環境以及便捷、優質的服務，讓旅客體驗享受愉快的旅程。

◆ 服務宗旨

    「安全 ‧準確 ‧服務 」

◆ 服務指標

顧客導向：全方位的服務～提升車站親和力

簡政便民：e世代的經營～增強台鐵競爭力

蒐集輿情：以民意為依歸～創造服務新形象

創新變革：不斷追求創新～接受批評的胸懷