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 台灣鐵路管理局標誌
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旅客室標準化作業程序(SOP)

 購(退)票作業流程

◆預售票購票流程
(含語音或網路訂票取票、回程乘車票劃位)

服務台抽取號碼牌

 

 

等候叫號後,至指定窗口購票

 

持信用卡購票,請先出示信用卡

 

 

繳付票款或在簽單簽名後領取乘車票

 

 

確認乘車票日期、時間及找零金

 

 

發現錯誤,立即要求售票員更正:

1.重印正確乘車票2.正確找零

 

 

完成購票,快樂回家

◆當日車票購票流程


確認乘車車次、時間

 

 

於當日售票窗口依序排隊購票

 

 

持信用卡購票,請先出示信用卡

 

 

繳付票款或在簽單簽名後領取乘車票

 

 

確認乘車票日期、時間及找零金

 

 

發現錯誤,立即要求售票員更正:

1.重印正確乘車票2.正確找零

 

 

完成購票,快樂回家

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 更新日期:3/30/2009本網站通過第一及第二優先等級無障礙網頁檢測
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