壹、 協助身障旅客上車之標準作業程序：
       1、身心障礙旅客至服務中心申請協助上車服務。
       2、由服務台值班人員負責接待，並填寫「身心障礙旅客乘車服務通知單」。
       3、以電話聯繫到達站，並記錄到達站電話接聽人，同時將資料傳真至到達站。
       4、由服務台人員護送身障旅客至月台乘車，並將收執聯交予旅客保存。

貳、 由他站上車到本站身障旅客之標準作業程序： 

1、行車室接獲他站有身心障礙旅客需乘車至本站時，應即刻通知服務台值班人員，請其 

協助身障旅客下車並記錄避免遺漏。
       2、 服務台如接獲他站身心障礙旅客需乘車至本站時，將其資料登錄避免遺漏後，於列車 

到達前5分鐘至下車處就定位服務身心障礙者下車。
       3、行車室如接獲他站預先傳真身心障礙旅客乘車服務通知單時，請立即通知服務台值班 

人員請其協助身障旅客下車並紀錄避免遺漏。