（一） 接待服務：
  站內接獲身心障礙旅客欲購票或乘車時，統一由服務台值班人員聯繫辦理。

（二） 購票服務：   

1、 輪椅座位旅客統一由服務台值班人員協助購票服務，售票者，待申購完畢 後將取票收執聯交予旅客，如為購買當日車票如欲購買預者，由服務台值班人員親至售票窗口購 票，將身障旅客嚮導至服務台等候。

           2、 一般行動不便購票由服務台人員協助受理，包含身障旅客乘車服務通知單第一聯填寫。

（三） 協助乘車：

           1、 服務台值班人員應立即引導身障旅客依指定車次開車前15分鐘協助

  上車服務。

    2、 服務台值班人員在協助上車服務前應將身障旅客乘車服務通知單第二

           聯填寫、聯繫及傳真至到達站。

（四） 下車離站：

          1、 服務台值班人員在接到有身障旅客乘車需協助下車服務時，應立即記

                 錄登記以免遺漏， 服務台值班人員應在該次列車到達前5分鐘至該月

                 台就位，協助身障旅客下車。

          2、 行車室接到身障旅客下車協助服務通知時應轉知服務台值班人員，而

                 且應予以登記避 免遺漏，以防造成身障旅客下車之不便，服務台值班

                 人員應在該次列車到達前5分鐘， 就定位協助身障旅客下車。

（五） 其他服務 ：

      如有身障者旅客需車站代為加招喚計程車時，服務台值班人員應予以協

      助，使其能夠順 利搭上計程車，同時並抄下計程車行號及車號，以備不

      時之需。