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業務簡介 |
南港車站業務簡介
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南港站隸屬於交通部臺灣鐵路管理局運務處臺北運務段,編制為二等站,目前下設站長室 、行車室、總務室、售票房、補票房、轉轍房等六個單位。
| 單位 | 服務時間 | 職掌 | 服務項目 |
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| 站長室 | 週二 ~ 週六上午 8時~ 下午 5時 | 1. 規劃及統籌本站營運計劃 2. 領導全站員工 ,TQM 品質管理 | 1. 受理旅客意見反應與申訴 . 2. 改善本站站場環境 , 提昇服務品質 | | 行車室 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 列車進出站 , 行車運轉 . 2. 車站人力運用 , 輪值派班 | 1. 受理旅客意見反應與申訴 2. 站長之職務代理人 | | 總務室 | 週一 ~ 週五上午 8時~ 下午 5時 | 1. 本站員工薪資結算 2. 採購 請領站場物料 3. 設施維護與其他文書作業 4. 其它總務事項 | 無對外服務 | | 售票房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 發售各式車票 2. 全站營收會計稽核 3. 營業報表製作 4. 自動售票機結帳 保養與 維修 | 1.發售全線上下行一 般車票 2. 發售磁卡定期票 3. 各車種回數票 4. 自動售票機磁卡 ( 儲值卡 ) 5. 退換車票 6. 為旅客解決票務問題 | | 補票房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) 及日班人員1人 | 為到站旅客開立加收或補價車票 | 為旅客補票 | | 轉轍房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 扳轉轉轍器 2. 號誌故障排除 3. 協助運轉人員維持站車秩序 4. 為旅客尋找遺失物 | 1. 維護車站安全與秩序 2. 為旅客尋找遺失物 3. 車站設施維修 4. 協助殘障 ( 輪椅 ) 旅客上下車 |
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站場設備及服務設施
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◆站場設備: ●行車設備:本站共有4股道(另有停留線2股道),正線上電動轉轍器13套,停留線標誌式轉轍器1套,月台2座(島式月台),號誌機12座(停留線調車號誌機1座)。 ●營業設備:售票終端機TPT2台、自動驗票閘門2台、公廁2間、刷卡機1台、旅客諮詢系統1部、哺育室 1間、自動售票機2台、親子廁所1間、補票機1台、愛心廁所2間)。 ◆車站服務設施 ●電話語音訂票系統全省約4800線。 ●自動售票機2部。 ●電腦售票窗口2個。 ●磁卡定期票售票機一部。 ●列車資訊LED顯示系統 ●嚮導標示系統:設置「中英文標示系統」服務標示,創造雙語環境。 ◎各服務處所標示部門名稱及服務項目,讓旅客易於辨認。 ◎旅客列車到開時刻、票價表 ○侯車大廳設置大型時刻表及票價表。 ○月台設有旅客列車到開車時刻表 。 ●播音服務系統。 ●設置自動驗票系統〈自動閘門〉-快速疏解尖峰時段上下車人潮。 ●輪椅使用者乘車橋板 -方便殘障及行動不便人士乘車,以利輪椅更安全平穩及更快速上下車。 ●無障礙設施 備有無障礙斜坡道、愛心停車位、男用、女用愛心廁所、主要通道設置導盲系統等專用設施。並派人協助購買車票及進出月台上下車。 ●親子廁所 本站於前站公廁增設親子廁所,設有嬰兒換尿布檯、嬰兒安全座椅,方便攜帶幼兒旅客如廁之需,提供體貼又方便的服務。 ●旅客意見箱 侯車大廳設置旅客意見箱(含意見表)共2處 ●電子郵件信箱:tr097@ms1.tra.gov.tw
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