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業務簡介 |
南港車站業務簡介
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南港站隸屬於交通部臺灣鐵路管理局運務處臺北運務段，編制為二等站，目前下設站長室 、行車室、總務室、售票房、補票房、轉轍房等六個單位。
| 單位 | 服務時間 | 職掌 | 服務項目 |
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| 站長室 | 週二 ~ 週六上午 8時~ 下午 5時 | 1. 規劃及統籌本站營運計劃
2. 領導全站員工 ,TQM 品質管理 | 1. 受理旅客意見反應與申訴 .
2. 改善本站站場環境 , 提昇服務品質 | | 行車室 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 列車進出站 , 行車運轉 .
2. 車站人力運用 , 輪值派班 | 1. 受理旅客意見反應與申訴
2. 站長之職務代理人 | | 總務室 | 週一 ~ 週五上午 8時~ 下午 5時 | 1. 本站員工薪資結算
2. 採購 請領站場物料
3. 設施維護與其他文書作業
4. 其它總務事項 | 無對外服務 | | 售票房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 發售各式車票
2. 全站營收會計稽核
3. 營業報表製作
4. 自動售票機結帳 保養與 維修 | 1.發售全線上下行一 般車票
2. 發售磁卡定期票
3. 各車種回數票
4. 自動售票機磁卡 ( 儲值卡 )
5. 退換車票
6. 為旅客解決票務問題 | | 補票房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) 及日班人員1人 | 為到站旅客開立加收或補價車票 | 為旅客補票 | | 轉轍房 | 24 小時全年無休 ( 三班制輪值 ) | 1. 扳轉轉轍器
2. 號誌故障排除
3. 協助運轉人員維持站車秩序
4. 為旅客尋找遺失物 | 1. 維護車站安全與秩序
2. 為旅客尋找遺失物
3. 車站設施維修
4. 協助殘障 ( 輪椅 ) 旅客上下車 |
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站場設備及服務設施
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◆站場設備：
●行車設備:本站共有4股道（另有停留線2股道），正線上電動轉轍器13套，停留線標誌式轉轍器1套，月台2座（島式月台），號誌機12座（停留線調車號誌機1座）。
●營業設備:售票終端機TPT２台、自動驗票閘門２台、公廁２間、刷卡機１台、旅客諮詢系統１部、哺育室 １間、自動售票機２台、親子廁所１間、補票機１台、愛心廁所２間）。
◆車站服務設施
●電話語音訂票系統全省約4800線。
●自動售票機2部。
●電腦售票窗口2個。
●磁卡定期票售票機一部。
●列車資訊LED顯示系統
●嚮導標示系統：設置「中英文標示系統」服務標示，創造雙語環境。
◎各服務處所標示部門名稱及服務項目，讓旅客易於辨認。
◎旅客列車到開時刻、票價表
○侯車大廳設置大型時刻表及票價表。
○月台設有旅客列車到開車時刻表 。
●播音服務系統。
●設置自動驗票系統〈自動閘門〉－快速疏解尖峰時段上下車人潮。
●輪椅使用者乘車橋板 －方便殘障及行動不便人士乘車，以利輪椅更安全平穩及更快速上下車。
●無障礙設施
備有無障礙斜坡道、愛心停車位、男用、女用愛心廁所、主要通道設置導盲系統等專用設施。並派人協助購買車票及進出月台上下車。
●親子廁所
本站於前站公廁增設親子廁所，設有嬰兒換尿布檯、嬰兒安全座椅，方便攜帶幼兒旅客如廁之需，提供體貼又方便的服務。
●旅客意見箱
侯車大廳設置旅客意見箱（含意見表）共２處
●電子郵件信箱：tr097@ms1.tra.gov.tw
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