站長的話：
本站秉持臺鐵「安全‧準確‧服務」的經營宗旨，提供旅客優質、專業的服務，期能滿足民眾「行的需求」，進而形塑台鐵「創新‧進取‧專業」的核心價值。
◆服務措施
●售票房
◎售票窗口發售當日及預售乘車票，同時受理語音及網路訂票取票業務。
◎配置有現金及信用卡售票窗口，方便旅客選擇利用。
◎窗口除上述一般售票業務外，兼售團體票、記帳票、定期票、環島週遊券…等特殊優惠票種。
◎售票窗口檯面上黏貼列車時刻表及當月、次月月曆，供旅客購票時比對、參考。
◎站內共設置2台自動售票機，出售背磁式乘車票，讓短途旅客可以便捷購票，減少排隊等候時間。旅客購票後，逕自經由自動驗票閘門進站乘車，大幅縮短進出站時間，提昇服務效率。
●其他服務措施
◎補票房提供補票及誤點證明填發。
◎協助須要愛心服務旅客上、下車及協助進出站與代僱計程車。
◎行車室提供列車時刻查詢，代客播音尋人，誤點證明填發。
◎售票房提供老人及須要愛心服務旅客購票。
◎旅客如需本站提供其他服務， 洽剪收票人員轉相關單位提供服務及協助。
◎售票房提供兌換硬幣。
◆民眾陳情案之反映及處理
●管道：
◎站內設置旅客意見箱。
◎站長電子信箱：tr097@ms1.tra.gov.tw
◎網路留言版。
 ◎申訴電話：27838645
●處理方式：以電話、電子郵件、書面或親往拜訪說明。
●回覆期限：採民眾陳情案，原則上以「馬上辦」方式處理；需要查證案件，限三日內回覆。其他非職權處理案，立即陳報上級或相關單位，並追蹤辦理進度，即時將處理情形函知陳情人。
●後續追蹤：民眾陳情案回覆或陳報後，立即建檔追蹤，俟陳情案圓滿處理完畢，歸檔結案。
◆我們的目標
●短期目標：
◎提供整潔舒適的乘車環境：
加強綠美化，提供優質的候車空間，簡明易懂的旅運標示及完善的旅客動線設計。
◎提供旅客親切、禮貌、貼心的服務：
 從員工服務理念上著手，落實「以客為尊」的服務，透過服務人員標準作業規範及定期舉辦提供服務品質之教育訓練，以達到預定的目標。
●中期目標：
◎服務工作深入基層，走入民間：
加強與社區互動，不定期拜訪車站附近機關學校及民間團體、宣傳路各項服務措施，爭取認同與支持達到增裕營收目標。
◎徹底了解旅客需求：
以「站長信箱」及「旅客滿意度調查」等方式，深入瞭解旅客需求，並以旅客的角度去思考，進而達成旅客所期望，並滿足其需求。
●長期目標：
◎服務自動化：
充實各項服務措施，讓旅客能以最簡單、最省時及最方便的方式，得到及時的服務。
◎讓民眾完成生活上所需的各種活動，如交通、購物、旅行、休閒，使車站進一步成為運輸及當地商業活動中心。