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旅客建議事項處理情形 |
98年第一季
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序號 | 建議日期 | 建議事項 | 本站處理情形 | 1 | 98.1.12 | 旅客邱先生反應鐵路警察在站內抽菸，違反新上路菸害防制法規定。 | 已請該分駐所主管處理，本站也將持續追蹤。 | 2 | 98.1.31 | 旅客宋小姐反應站內便利商店門鈴聲太吵。 | 已轉知超商店長參考改進。 | 3 | 98.2.5 | 旅客反應本站站場南側排班計程車司機隨意小便，建議加強管理。 | 已洽請鐵路警察加強勸導。 | 4 | 98.2.9 | 旅客安小姐反應站前排班計程車收費高、態度差。 | 排班計程車與本站無合約關係，已轉知計程車代表自行約束。 | 5 | 98.2.12 | 旅客黃小姐投訴本站剪票口值班人員談話內容及音量不當。 | 本站回覆旅客：會查清楚相關人員，予以糾正並列入勤前教育。 | 6 | 98.2.12 | 旅客陳小姐請本站協助其父親購票乘車。 | 本站回覆旅客：會盡力協助。 | 7 | 98.2.16 | 旅客轉乘臺、高鐵列車站名混淆、列車資訊不足。 | 資訊不清楚時歡迎洽服務人員協助。 | 8 | 98.2.23 | 旅客康小姐建議北側機車停車場加蓋車棚。 | 轉知承包商參考辦理。 | 9 | 98.2.25 | 旅客楊小姐詢問郵局取票後乘車變更可否在郵局辦理？ | 郵局無法受理乘車變更，請旅客洽車站售票窗口辦理。 | 10 | 98.2.27 | 旅客反應本站飲水機插頭拔除、2687次編組太少。 | 因飲水機故障待修所以暫時將插頭拔下。2687次於3/17起改為3195次並使用700型8輛編組。 | 11 | 98.3.2 | 旅客劉小姐反映21次莒光號車廂不潔；華榮路平交道等待時間久。 | 已轉知檢車單位加強督導；平交道已由電務段發包改善中。 | 12 | 98.3.19 | 旅客李小姐建議增加自強號停靠本站班次。 | 未來會持續增停。 | 13 | 98.3.21 | 旅客吳先生建議增設兌幣機。 | 兌幣機目前未規劃設置。 | 14 | 98.3.31 | 旅客林小姐詢問行李暫時寄存資訊。 | 本站目前尚未辦理，但另外提供可參考資訊給旅客。 |
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