◆ 電話語音訂票系統全省約4800線。
◆ 自動售票機8部。
◆ 人工售票窗口4個。
◆ 刷卡業務受理窗口二個。
◆ 候車室飲水機1部。
◆ 列車資訊LED顯示系統：剪票口2具，月台（雙面式）4具，出口1具。
◆ 嚮導標示系統：設置「中英文標示系統」創造雙語環境。
     ◎ 前後站出口設置市區臨近街道圖及大眾運輸場轉乘標示圖計二大面。
     ◎ 各式嚮導燈箱、指標、標示計84面，如站前走廊服務處所導引燈箱及標誌、月台指引標示
          燈箱、乘車位置燈箱、自動售票機操作、說明、及行李託運流程等。
     ◎ 地下道階梯口設置市區主要街道與公車客運場站方向標示四面。
     ◎ 服務標示   § 侯車大廳設置大型時刻表及票價表，出口處設有大型補票用票價表。
                               § 本站及六塊厝、歸來、麟洛站月台各設有旅客列車到開車時刻表。

◆ 播音服務系統：國語、臺語、客語播音。
◆ 自動驗票系統〈自動閘門〉：規劃建置中。預計可快速疏解尖峰時段上下車人潮。
◆ 輪椅使用者乘車橋板方便殘障及行動不便人士乘車，以利輪椅更安全平穩及更快速上下車。
◆ 無障礙設施備有殘障服務台、地下道扶手、無障礙斜坡道、殘障停車位、男用、女用殘障廁
    所、主要通道設置導盲系統等專用設施。 並派人協助購買車票及進出月台上下車。
    本年度辦理情形如下:
    ◎ 協助乘車1125人次
    ◎ 協助購票1350人次
◆ 親子廁所、哺乳室本站於前站公廁增設親子廁所，設有嬰兒換尿布檯、嬰兒安全座椅及提供
    盥洗熱水，方便攜帶幼兒旅客如廁之需，提供體貼又方便的服務。另於出口處旁設置哺
    乳室，方便攜幼婦女餵食之需。
◆ 旅客意見箱於候車室自動售票機旁設置旅客意見箱（含意見表）。
◆ 電子郵件信箱E-MAIL：tr190@ms1.tra.gov.tw。
◆ 車站網頁 網址http://service.tra.gov.tw/Pingtung/

◆鐵路局免付費電話:０８００－７６５－８８８

◆ 交通旅遊資訊服務架本站與觀光局合作，在服務中心旁設置旅遊資料架，提供民眾有關
     屏東地區旅遊景點摺頁資料。
◆ 旅客乘車票購買單措施於尖峰時段，指派專人及請志工為排隊購票旅客分發或代填乘車票購
     票單，以減少購票錯誤及等候時間，縮短購票流程。