一、更新售票窗口LED顯示系統，以利機動、主動引導旅客購票或申辦其他業務，並提供車站服務措施等資訊。
二、更新候車座椅，結合童詩與童畫，注入童稚活潑氣息，讓車站景象煥然一新。
三、與民間基金會合作設置車站文藝走廊，規劃於候車室前後廊道，以畫展方式，讓古蹟與藝術品結合，提供旅客另類新體驗。
四、配合本局推展電子票證系統，設置自動驗票（匝道）系統，加快旅客進出站時間，嘉惠每日廣大通學通勤族群。
五、每年辦理員工觀摩參訪其他服務業活動，並由站長、站務人員就優質服務案例定期授課，以增廣員工見聞，改善員工服務心態。
六、引進企業界品管理念與作法，推行QCC品管圈活動，灌輸員工品質觀念、建立員工品質意識，針對現行服務狀況詳予檢討改進，以提昇服務品質。
七、貫徹服務工作深入基層走入民間，配合各國民小學、幼稚園並辦理「搭火車教學」活動，解說搭乘火車流程與安全注意事項、車站服務項目、鐵路常識與平交道安全宣導等。
我們期盼您的建言－歡迎您批評指教
當您有任何疑難問題或對我們的服務有任何不滿的地方，請您以任何您認為最方便的方式，隨時與我們連絡，我們將虛心接受、竭盡所能為您解決問題，並提供最佳的服務。如果您有什麼想法或革新建言，可以提供我們參考改進，我們也希望您不吝告訴我們。
台灣鐵路管理局沙鹿站民眾反映意見管道

◆ 項 目
‧旅客意見箱 （附意見表）設置於候車室計1處。
‧信函收件地址：沙鹿鎮中正街94號
‧沙鹿站申訴電話：04－26625057
‧局本部免費申訴電話：080-0765888
‧電子信箱： tr131@msl.tra.gov.tw
‧台鐵網站： www.railway.gov.tw
‧局長信箱： raileye@ms1.tra.gov.tw