為民服務白皮書

 前 言

      「為民服務白皮書」是我們全面提昇服務品質與行政效率的具體報告，
        也是向本站旅客承諾的具體服務水準與標準，今後將秉持做到本局
      「安全、準確、服務」之經營理念，提供旅客舒適的乘車、候車環境，
        便捷、優質的服務品質，希望能滿足旅客的需求與期望，讓旅客體驗
        享受愉快的旅程。

 我們的服務理念與宗旨

◆ 服務理念：
落實全方位的「安全」
保持行車時刻「準確」
熱忱地為旅客「服務」

◆ 服務宗旨：
顧客導向，提供禮貌服務－提升車站親和力
簡政便民，確立效能指標－增強台鐵競爭力
蒐集輿情，以民意為依歸－創造服務新形象