前言：「為民服務白皮書」是我們全面提昇服務品質與行政效率的具體報告，也是向旅客承諾預期達成的具體服務水準，我們(本站)將遵照本局「臺鐵展信心、活力再創新」之經營理念，提供旅客舒適的乘車、候車環境、便捷、優質的服務品質，希望能滿足旅客的需求與期望，讓旅客體驗享受愉快的旅程。

                  1.安全：旅客至上，安全第一。
                  2.準確：確保列車準點行駛。
                  3.舒適：以客為尊，優質服務。   

                  顧客導向，提供禮貌服務－提升車站親合力
                  簡政便民，確立效能指標－增強臺鐵競爭力
                  蒐集輿情，以民意為依歸－創造服務新形象