◆ 站長室 電話：(04)2222-4469　傳真：(04)2220-1168 服務時間：08:30～12:30 及 13:30～17:30 服務項目：受理民眾請願、旅客意見申訴及其他服務 ◆ 總務室 電話：(04)2222-4469　傳真：(04)2220-1168 服務時間：08:30～12:30 及 13:30～17:30 服務項目：相關總務服務、設施維護及其他服務 ◆ 值班站長室 電話：(04)2222-3825　 服務時間：06:30～22:00 其他時間請洽售票窗口 服務項目：受理旅客意見申訴及其他服務 ◆ 客運室（旅客主任室） 電話：(04)2222-3825 服務時間：08:00～17:00 其他時間請洽值班站長室 服務項目： １. 受理旅客意見申訴 ２. 受理團體票之申請 ３. 機關團體借用場地及辦理活動之接洽 ４. 其他服務 ◆ 客票房 電話：(04)2228-9608 服務項目： １. 第 1 － 4 號窗口發售當日北上及南下各級列車車票 ２. 第 5 － 7號窗口發售預售車票（乘車日前10天）、語音訂票或網路取票窗口 註：以上窗口區分乃為便利當日乘車旅客節省購票時間，實際上每一窗口都是「 單一 窗口」，均可購買當日及預售票或語音、網路訂票取票 ３. 服務台受理團體票之申請，發售團體票、記帳票、 定期票、環島周遊票、 支線一日遊票等 ４. 後站售票窗口發售當日及預售北上及南下各級列車車票、語音或電腦訂票取票窗口 ５. 副站長受理團體票之申請及其他服務 ６. 自92年元月1日起辦理刷卡購票，除1號、2號窗口外，皆可受理刷卡購票服務