台中車站在前任站長蔣東安及先後任站務主任朱來順，蘇鎮霖(現任站長)等三位主管，積極籌劃爭取，得以民國八十七年二月正式成立志工服務之編組，此一信息，並經媒體披露，各界人士前來應募者甚為踴躍。

　　而台中站為台灣鐡路有志工服務之創始站，迄今為止有二十六名志工熱誠為大眾服務。

　　其成員來自各行各業的人士有社會人士，退休員工，家庭主婦，學生，大家利用閒遐之餘盡一己之薄力，幫助現職人員分擔工作量以紓解工作壓力。

（一）旅客服務（1.服務台諮詢響導2.協助購票3.協助剪收票4.月台響導5.協助殘障人士進出月台及上下地下道階梯）

（二）遺失物協尋、播音

（三）台中站網站網頁製作

（四）其他旅客需求的服務