(一)接待服務
   　1. 由服務台人員受理。
   　2. 通知嚮導員協助乘車。
  　 3. 通知相關到達站。

　(二)購票服務
  　1. 由服務台人員（售票員）受理
  　2. 協助購票。

　(三)協助乘車：由嚮導員專人協助使用輪椅或視障旅客進月台乘車

　(四)下車離站：
  　1. 服務台接獲身障旅客到站通知。
  　2. 通報嚮導員於列車到站前至月台等候準備。
  　3. 嚮導員協助下車及出站。