◆服務時間：05:00~24:00
◆服務電話：（02）23111024
◆經辦業務：
（一）、接受旅客申訴處理及各項業務詢問。
（二）、輪椅殘障座位之申請、聯繫和處理。
（三）、旅客遺失物之協尋、登記、通知及公告。
（四）、旅客急病受傷送醫之聯繫暨站區突發事故處理。
（五）、各種異常車票簽証、註銷及重覆購票退票。
（六）、填發列車誤點證明。
（七）、受理使用哺乳室使用登記。