陳員優良事績如下：

一、  旅客郭倚樺小姐於旅客整體諮詢服務系統內推薦表揚陳員，陳筱婷積極熱心協助郭小姐處理購票問題,讓郭小姐實為感動。郭小姐表示，本人自北上求學至今搭乘台鐵十年來,第一次遇到具有如此熱誠與盡心服務態度的台鐵員工,實為難得可貴,希望長官主管們能予以嘉獎,並期望陳筱婷小姐為台鐵其他員工之學習典範。

二、  據主管平時考核，陳員主動積極，對上級交辦之任務均能圓滿順利完成，遇購票旅客大排長龍時，總能犧牲個人休息時間機動率領同仁加開窗口。

三、  陳員值勤時以熱忱服務態度，禮貌應對，表現親切、和藹，均獲旅客及同仁一致肯定及好評。

四、  陳員對於客運規章規定，亦能深入了解，旅客詢問均能提供最迅速完整詢服務，堪為同仁表率。

張員優良事績如下：

一、  張員擔任服務台服務人員，值勤時以熱忱服務態度，禮貌應對，表現親切、和藹，均獲旅客及同仁一致肯定，張員曾下班後拾獲現金3,000元仍依規定報繳，拾金不昧，精神可佳。。

二、 旅客陳亦華先生於旅客整體諮詢服務系統內推薦表揚張員，陳先生搭車後遺忘筆記型電腦，因內有許多重要文件，陳先生非常焦急多次打電話到本站值班站長要求幫忙，當時又正值下班人潮，實在不容易尋求，但張梅之聽獲此狀況，犧牲自己下班時間，在3月台逐步找尋，努力不懈下竟完成不可能的任務，幫旅客陳先生找回重要的筆記型電腦，積極熱心協助郭小姐處理購票問題,讓陳先生實為感動，陳先生表示第一次遇到具有如此熱誠與盡心服務態度的台鐵員工,實為難得可貴,希望長官主管們能予以嘉獎,並期望張梅之小姐為台鐵其他員工之學習典範。

三、  。據主管平時考核，張員主動積極，對上級交辦之任務均能圓滿順利完成，對於客運規章規定，亦能深入了解，旅客詢問均能提供最迅速完整詢服務，堪為同仁表率。

黃員優良事蹟如下：

一、        旅客陳禎玲小姐以投遞旅客意見表方式推薦表揚陳員，黃于真積極熱心協助旅客陳小姐處理購票問題，讓顧客感受到搭乘台鐵是令人高興的一件事。陳小姐表示售票員黃于真小姐服務態度好，效率佳，能在短時間內替旅客劃到理想的車次與座位，堪為台鐵所有同仁之表率。

二、        黃員對於客運規章規定，亦能深入了解，旅客詢問均能提供最迅速完整服務。且值勤時以熱忱服務態度，禮貌應對，表現親切、和藹，均獲旅客及同仁一致肯定與好評。

三、        據主管平時考核，黃員主動積極，對上級交辦之任務均能圓滿順利完成， 遇購票排隊旅客大排長龍時，總能犧牲個人休息時間機動率領同仁加開窗口。

張員任職本路數年來，無論對於主辦或協辦之業務，均認真投入，並多次榮獲長官核予獎勵，近5年已累積「嘉獎」7次，茲列舉如下：

（1）    祥和專案期間擔任巡邏及加強督導公廁清潔，盡心盡力，圓滿完成任務

（2）    940927台鐵大樓電源室發生火災，不辭辛勞協助完成現場滅火工作，處置得宜。

（3）    利用休班時間參與94年度台北站列車遭放置爆裂物引發火災及旅客疏散防恐演練擔任滅火班班員，精神可嘉。

（4）    為因應民主和平護臺灣大聯盟發起326大遊行所帶來之大量人潮，辦理嚮導旅客上下車等相關疏運事宜，表現優良。

（5）    執行台北站因應高鐵案各項房間、設施遷移及月台切換等支援配合措施，備極辛勞，圓滿達成任務。