上車服務

(一)旅客以愛心鈴通報乘車者,由服務人員出站引導至服務台,由服

務人員協助購票,並通報對方站及本站旅客嚮導

(二)旅客直接到服務台聲請乘車者,由服務人員協助購票,並通報對

方站及旅客嚮導

(三)本站由收發人員填寫[身心障礙旅客乘車服務通報單]並傳真至

對方站及通知當次車列車長

(四)本站旅客嚮導提供輪椅或鍍板協助乘車

購票服務

(一)由服務人員查詢旅客乘車日期車次後,通知售票領班有無適當座

位,由收發人員填寫[身心障礙旅客乘車服務通報單],並傳真及電話

通報對方站

(二)服務人員協助購票

下車服務

(一)接獲起程站電話或[身心障礙旅客乘車服務通報單]傳真後,立即

通知服務台及旅客嚮導

(二)旅客嚮導提早至列車停靠適當位置等候(備妥輪椅及鍍板)協助

下車並引導出站