◆ 前  言 
「為民服務白皮書」是我們全面提昇服務品質與行政效率的具體報告，也是向本站旅客承諾預期達成的具體服務水準與標準，今後將秉持做到本局「安全、準確、服務」之經營理念，提供旅客舒適的乘車、候車環境，便捷、優質的服務品質，希望能滿足旅客的需求與期望，讓旅客體驗享受愉快的旅程。   
 
◆ 我們的服務理念與宗旨
服務理念：
落實全方位的－－安全
保持行車時刻－－準確
熱忱地為旅客－－服務
 
服務宗旨：
顧客導向，提供禮貌服務－提升車站親和力
簡政便民，確立效能指標－增強台鐵競爭力
蒐集輿情，以民意為依歸－創造服務新形象

◆ 我們期盼您的建言－歡迎您來批評指教 
       當您有任何疑難問題或對我們的服務有任何不滿的地方，請您以任何您認為最方便的方式，隨時與我們連絡，我們將虛心接受、竭盡所能為您解決問題，並提供最佳的服務。如果您有什麼想法或革新建言，可以提供我們參考改進，我們也希望您不吝告訴我們。

◆ 台灣鐵路管理局田中站民眾反映意見管道 
      項目 ：
      旅客意見箱 （附意見表） 設置於 服務暨 申訴中心處。
      田中站申訴電話〈04〉8742142       
      電子信箱台鐵網站http：http://www.railway.gov.tw/
      站長信箱  tr154@ms1.tra.gov.tw          
      局本部新設免費申訴電話 0800765888