因應時代變革，外界環境劇烈變動，競爭愈發強烈，鐵路運輸服務從重視「硬體」逐漸轉變成需要「軟體」相配合，俾能達成顧客滿意導向的經營模式；其中，配合本年度業務精選方案：「台鐵衝、衝、衝，再創新高峯！」，同時藉由Internet無遠弗屆、可大量服務的特性，展現車站特色及周邊環境，以達成擴大行銷及提昇形象的目的。

　　因此，十個細項中：「車站簡介」溯源從清朝開始認識起、「車站位置」訴說今日整體情形、「車站週邊示意圖」讓您輕鬆按圖索驥、「服務項目」告知我們端出什麼私房菜；其他如「不可不知」、「不可不玩」、「不可不嚐」、、「住宿資訊」、「交通情報」等，在您對楊梅有了初步了解的輪廓後，誠摯邀請您的光臨。因應日後高鐵通車的衝擊，我們持續加強員工教育，並擴大旅客服務介面，未來除了新站興建開工在即，上車人數亦穩定成長中，期待蛻變後的楊梅，顯露嶄新氣象外，更能成為地區性的指標。