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服務項目

區塊標題項目符號圖示 站長室
‧電話:(03) 9323801‧傳真:(03) 9369542
‧服務時間:08:00~12:00 及 13:00~17:00
‧服務項目:受理民眾請願、旅客意見申訴及其他服務
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區塊標題項目符號圖示 值班站長室
‧電話:(03)9323804 
‧服務時間:06:30~22:00 其他時間請洽售票窗口
‧服務項目:受理旅客意見申訴及其他服務
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區塊標題項目符號圖示 客票房

‧電話:(03)9323801
‧服務項目:
1. 第3號窗口發售當日北上及南下各級列車車票
2. 第3-5號窗口發售預售車票(乘車日前6天)、語音或電腦訂   票取票窗口
註:以上窗口區分乃為便利當日乘車旅客節省購票時間,實際上每一窗口都是「單一窗口」,均可購買當日及預售票或語音、電腦訂票取票。
3. 第4號窗口受理團體票之申請,發售團體票、記帳票、回數票(81公里以上)、定期、環島週遊票、支線 一日週遊票等。〈自96年4月1日起停止發售各級列車回數票。

4. 後站售票窗口發售當日、北上及南下各級列車車票、語音或電腦票取票窗口;團體票、記帳票、回數票(81公里以上)、定期票、環島週遊票、支線一日週遊票等請至前站4號窗口辦理。
5 . 副站長受理團體票之申請及其他服務

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區塊標題項目符號圖示 旅客服務及申訴中心
‧電話
‧人員接聽服務電話:03-9323801 & 9323804
‧本局免費服務電話:0800─765888
‧服務時間:08:00~17:00 其他時間請洽售票窗口
‧服務項目:1. 團體票申請
      2. 填發購票證明
      3. 填發誤點證明〈自動誤點證明機〉
      4. 協助老人、孕婦及殘障人士購票及其他服務
      5. 協尋失物
      6. 播音尋人
      7. 受理旅客意見申訴
      8. 鐵路業務、列車時刻及票價資訊答詢
      9. 兌換硬幣
                  10. 機關團體借用場地及辦理活動之接洽
       11. 旅客疑難解答
       12. 其他服務
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區塊標題項目符號圖示 行李房
‧電話:(03) 9323803
‧服務時間:08:00~20:00
‧服務項目:1. 行李、包裹之託運、領取
        2. 自行車、摩托車之託運、領取
        3. 隨身行李暫時寄存(每日每件17元)
                4. 93年6月1日起辦理PP自強號快遞業務

》註:目前有辦理機車託運之車站:
  萬華、桃園、中壢、新竹、苗栗、台中、彰化、員林、斗六、嘉義、臺南、高雄、屏東、宜蘭、羅東、花蓮
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區塊標題項目符號圖示 貨物房
‧電話:(03) 9323801
‧服務時間:08:00~12:00及13:00~17:00
‧服務項目:受理大宗貨物之託運 :以整車為限,起碼託運噸數15公噸。
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區塊標題項目符號圖示 鐵路警察宜蘭分駐所
‧電話:(03)9364404
‧服務項目:1. 解答旅客疑難
        2. 協助老人及殘障人士乘車
        3. 旅客急病送醫救護
        4. 保護迷童
        5. 協尋失物
        6. 排難解紛
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區塊標題項目符號圖示 宜蘭站志工服務隊
電話:(03) 9323801
1. 服務項目:1. 協助殘障人士、老弱婦孺代購乘車票、上下車與提攜重物。
         2. 列車資訊與鐵路業務諮詢服務。
         3. 旅客月台乘車嚮導服務及站車秩序維護。
         4. 剪收票服務。
         5. 代填乘車票購買單。
         6. 其他服務。
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寬度調整圖更新日期:2008/11/4:::.通過第三優先等級無障礙網頁檢測
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