（一）、接待服務：
1.專員服務：：站長、副站長、站員協助購買車票及進出月台上下車。2.服務對象：身心障礙旅客，有需要服務旅客。
（二）購票服務：
1.輪椅旅客 ：對號列車由服務人員向客座股申請輪椅座後代為購票；非對號列車由服務人員代為購票。2.非輪椅旅客：對號列車由服務人員協助查詢適宜車次後代為購票；非對號列車由服務人員代為購票。3.通報系統：對號列車預售車票，由客座股統一電報傳真通知起訖站；對號、非對號列車當日乘車票，由服務人員向到達站通報並記錄後，通報單電報傳真到達站。
1.輪椅旅客：由服務人員備輪椅鍍板，並利輪椅更安全平穩及更快速上下車。2.非輪椅旅客：由服務人員帶領至乘車位置，必要時備置輪椅，並協助上下車，方便殘障及行動不便人士乘車。3.通報系統：由行車室值班副站長通知列車長協助乘車區間服務。
1.車站入口、出口設置「現在位置標示圖」共二面，明確標示各服務處所位置。2.無障礙設施：備有殘障服務台、地下道扶手盲胞點字板、無障礙斜坡道、殘障廁所、地下道設置導盲系統等專用設施。3.愛心服務鈴：設於服務台。4.輪椅使用者乘車鍍板：第1、2月台設置輪椅使用者乘車橋板各1具，以方便殘障及行動不便人士乘車，並利輪椅更安全平穩及更快速上下車。